CIS PJe: Código inválido ao usar o MFA no login pela PDPJ

 

Problema:

Usuário externo aponta que, após inserir o código gerado no aplicativo autenticador, é exibida a mensagem "Código inválido".

Solução:

Clicar no botão "Configurar novo aplicativo" para que seja gerado novo QR code para escaneamento com o aplicativo autenticador no dispositivo móvel do usuário.

Reset de Qrcode / OTP / VPN / Google Authenticator

 - Para reset de ambos casos o QR do Google Authenticator, encaminhar os chaamdos para Cental de Atendimento ao Usuário.