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quinta-feira, 17 de setembro de 2026

Token do Banrisul com erro ao assinar/logar no PJE

Problema

Usuário externo com certificado digital (token) emitido pelo Banrisul não consegue assinar documentos no PJe. Mensagem de erro na tela: "Ocorreu um erro na tentativa de assinatura dos documentos com o assinador digital."

Solução:

Orientar o usuário a alterar, nas configurações do PJeOfficePRO a alterar o modo de "PJeOffice" para "Windows", selecionar seu certificado e marcar a checkbox "Memorizar este certificado como padrão e nao perguntar novamente.". Então clicar em OK e tentar novamente.

terça-feira, 18 de novembro de 2025

CIS PJe: Código inválido ao usar o MFA no login pela PDPJ

 

Problema:

Usuário externo aponta que, após inserir o código gerado no aplicativo autenticador, é exibida a mensagem "Código inválido".

Solução:

Clicar no botão "Configurar novo aplicativo" para que seja gerado novo QR code para escaneamento com o aplicativo autenticador no dispositivo móvel do usuário.