PJe: Mensagem Usuário já possui outra OTP ativa Problema:

PJe: Mensagem Usuário já possui outra OTP ativa

Problema:

Mensagem de erro "Usuário já possui outra OTP ativa" ao tentar assinar documentos com o JTe (pareamento móvel).

"assinatura não realizada: Usuário possui outra sessão OTP ativa".
 

Solução:

1 - excluir, pelo ícone da lixeira, o dispositivo pareado no PJe pelo caminho Menu Completo > Pareamento de dispositivo móvel > ícone da lixeira;

2 - Realizar a limpeza de cache (navegador Firefox);

3 - Sair do PJe (pelo botão "Sair", exibido ao clicar na foto do perfil, e não apenas fechar o navegador) e deslogar no aplicativo JTe.

4 - Refazer o procedimento de pareamento e assinar.

5  - Caso o sistema ainda emita a mensagem "Usuário já possui outra OTP ativa", fechar os demais navegadores, deixando apenas o PJePortable aberto e realizar nova tentativa de assinatura.