Balcão Virtual (Google Meet) Erros que não tem na base

Problema

    Usuário relata um problema do Balcão Virtual e não existe rotina apropriada para sua resolução.

Solução

    A solução do Balcão Virtual foi desenvolvida pela DICS. Antes de encaminhar o chamado para a DIM, encaminhar o chamado para a DICS, pois a maioria dos erros que chegam deste tipo é algo relacionado à configuração da reunião, e é possível resolver apenas orientando o usuário.

Renomear maquinas dentro e fora da rede TRT

Problema

    Quando um micro ou notebook está com o hostname errado, principalmente devido a mudança de local de uso, ou mesmo a algum erro interno - número de patrimônio errado, por exemplo, é necessário renomeá-lo.

Ver a rotina completa...👇

Token do Banrisul com erro ao assinar/logar no PJE

Problema

Usuário externo com certificado digital (token) emitido pelo Banrisul não consegue assinar documentos no PJe. Mensagem de erro na tela: "Ocorreu um erro na tentativa de assinatura dos documentos com o assinador digital."

Solução:

Orientar o usuário a alterar, nas configurações do PJeOfficePRO a alterar o modo de "PJeOffice" para "Windows", selecionar seu certificado e marcar a checkbox "Memorizar este certificado como padrão e nao perguntar novamente.". Então clicar em OK e tentar novamente.

Java Adoptium Temurin + OpenWebStart: Instalação

Requisição

Instalar o Java Adoptium Temurin + OpenWebStart

👇 Ver rotina completa...👇

Erro de Certificado na VPN (hosname)

    Eventualmente, pode ser que a conexão a VPN não esteja funcionando, principalmente apó renomear a máquina - exemplo, erro de certificado.

Google Docs: Digitação por voz (Transcrição da ata de audiência)

 Google Docs: Digitação por voz (Transcrição da ata de audiência)

Problema:

Alguns magistrados desejam utilizar o recurso de transcrição do google docs para ditar a ata de audiências para um documento e posteriormente copiar e colar no AUD4 para facilitar o andamento e poder realizar a audiência sem a presença de secretário.

(gravar gravação voz degravar degravação)

Solução:

Para que seja possível realizar adequadamente a transcrição por voz num google docs configurar a máquina da seguinte forma:

• Utilizar um headset como entrada principal do som do computador. A utilização de microfone ambiental não se mostrou adequada para tal propósito.
• Conectar o headset na máquina e configurar o windows para que seja o dispositivo preferencial de gravação:
  
  
• Clique com o botão direito no ícone de alto-falante do windows, canto inferior direito ao lado do relógio. 
• Selecione SONS e depois a aba GRAVAÇÃO.
• Selecione o dispositivo de entrada do headset como padrão:
  
  
  
  

• Durante a audiência o magistrado pode utilizar o mute do headset (se existente) para pausar a digitação por voz ou o próprio ícone do google docs.
• Caso a máquina utilizada seja a principal da sala de audiências, isto é, a responsável pela entrada de som da sala do zoom (conectada à ConfereceCam), deve ser selecionada no zoom a ConferenceCam como entrada  e saída de som no sistema.
  
  
  
  

Outras informações importantes:

• A digitação por voz requer a presença de rede para seu uso.
• Após um maior tempo de silêncio na entrada de áudio da transcrição, o docs eventualmente se perde, não reiniciando a transcrição da conversa com a retomada do som (quando usando a tecla MUTE do headset por exemplo). Quando ocorria tal situação é necessário interromper a transcrição no botão no google docs e reiniciar.

Manual da funcionalidade “Esqueci minha senha” do Troca Senha

Manual em anexo https://drive.google.com/file/d/1CPtfA4D63gowMKcpvywr84l7-JQYdqgb/view?usp=drive_link