Zoom: Usuário esqueceu a senha

Orientação

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Problema

Usuário esqueceu a senha da sua conta Zoom.

Solução

    Primeiramente, verifique se o usuário está informando a conta correta. Muitos dos chamados que chegam alegando senha incorreta acontecem na verdade porque a pessoa está digitando o e-mail da conta errado. Por exemplo, jsvarabage02@trt4.jus.br ao invés de varabage02js@trt4.jus.br. A relação das contas Zoom criadas está neste documento.

        Se a conta estiver correta, orientar o usuário a clicar na opção Esqueceu a senha, na tela de login do Zoom, e resetar a senha. Um link de reinício da senha será enviado para o e-mail cadastrado. Lembrando que, no caso das VTs, salas de sessão e contas de balcão, o e-mail cadastrado (exemplo: varabage02js@trt4.jus.br) na verdade é um grupo de e-mail, então o e-mail com o link de reinício será enviado para todos os membros desse grupo. A caixa da própria VT (ou secretaria de turma) que receberá o e-mail.