CTPS Digital: Não foi possível encontrar um certificado com o thumbprint informado

Criar e configurar sala do meet para uso com o balcão virtual

Microfonia no PC do(a) Magistrado(a) em Sala de Audiência

Dexon: Falha no reconhecimento do certificado no Chrome ( Convênios )

CIS PJe: Código inválido ao usar o MFA no login pela PDPJ

 

Problema:

Usuário externo aponta que, após inserir o código gerado no aplicativo autenticador, é exibida a mensagem "Código inválido".

Solução:

Clicar no botão "Configurar novo aplicativo" para que seja gerado novo QR code para escaneamento com o aplicativo autenticador no dispositivo móvel do usuário.

Transmissão de Sessões de Julgamento no YouTube

 Manual de transmição do Zoom no Youtube: AQUI

Zoom: Erro Saiu do Zoom Inesperadamente

Problema: No momento estamos enfrentando um problema pontual com a última versão do Zoom. Algumas máquinas podem ter se atualizado automaticamente para esse versão e apresentar a tela de erro a seguir:

1 - Primeiro tentaremos instruir o usuário a usar o Zoom na web;

   Para isso ele usará o seu link de sala de reunião (o mesmo que ele informa as pessoas convocadas para a reunião) e digitará no navegador web. Abrirá a página a seguir:

Clique na última opção: Ingresse em seu navegador

 

Caso por algum motivo não funcione a opção do Zoom no navegador, então:

 

Solução: Vamos fazer um downgrade pontual nessas máquinas para que o Zoom possa ser usado normalmente.

Seguir os seguintes passos:

1. Logar na máquina como administrador;
2. Efetuar uma desinstalação limpa do Zoom, para tanto use a ferramenta CleanZoom, disponível em G:\instalar\CleanZoom;
3. Após instalar utilizando o instalador ZoomInstallerFull.msi disponível em G:\instalar\zoom; atenção caso durante a instalação seja questionado se deseja atualizar para versão mais recente, marque que NÃO;
4. Deslogar da máquina e pedir para que o usuário teste.
5. Caso o problema ainda ocorra, encaminhar o chamado para a DIM